{"id":6958,"date":"2021-10-17T20:28:19","date_gmt":"2021-10-17T20:28:19","guid":{"rendered":"https:\/\/grupoloalco.com\/?p=6958"},"modified":"2021-10-21T21:02:23","modified_gmt":"2021-10-21T21:02:23","slug":"la-logistica-del-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grupoloalco.com\/?p=6958","title":{"rendered":"La log\u00edstica del E-Commerce"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el a\u00f1o 2.019 se preve\u00eda un crecimiento sostenible del e-commerce con una tendencia progresiva como lo ven\u00eda haciendo en a\u00f1os anteriores, provocado principalmente por las nuevas formas de consumo de las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes que ya integran esta pr\u00e1ctica como lago habitual y no eventual.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin embargo, en ninguna previsi\u00f3n cab\u00eda la posibilidad o se hab\u00eda simulado una pandemia como la que hemos vivido, en la cual casi ya por necesidad al no poder hacer desplazamientos, mucha gente ha perdido el miedo a comprar por internet.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A nivel log\u00edstico ha supuesto una revoluci\u00f3n casi silenciosa, y es lo que muchas veces ocurre con este sector, que cuanto menos ruido mejor. Pero, \u00bfqu\u00e9 es eso de la log\u00edstica e-commerce? B\u00e1sicamente es todo lo que ocurre a nivel f\u00edsico desde que un cliente confirma el pago hasta que su pedido queda entregado, pero es un engranaje de diferentes actores o como se llaman en el sector: agentes de la cadena de suministro.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Esta cadena de suministro es importante que funcione perfectamente, puesto que de ah\u00ed se medir\u00e1 nuestro servicio al cliente en gran medida y es que ocurre muchas veces que ideamos nuestra venta, pero le damos poca importancia a lo que pasa f\u00edsicamente. Vayamos por partes, desglosando cada hito que ocurre en este engranaje\u2026<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al montar nuestra tienda online, lo primero que tenemos que pensar es donde voy a tener mi mercanc\u00eda para ser vendida, lo que llamaremos stock. Puede ser mi trastero, mi tienda f\u00edsica, un peque\u00f1o almac\u00e9n que tengo o externalizado en un operador log\u00edstico especializado en e-commerce. En esta parte tendremos que cuidar dos cosas:<\/span><\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La informaci\u00f3n del stock actualizada, para que en tu web aparezca las existencias reales al momento, ya que vender en la web algo que no puede ser servido puede venir el primer chasco del cliente.<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">El nivel de stock que tengo de cada referencia, pues tan malo es quedarme sin stock como tener stock excesivo y que se quede obsoleto. Para ello hay que hacer un estudio de previsi\u00f3n de la demanda de cada referencia teniendo en cuenta distintas variables que puedan afectar a la venta. En algunos productos pueden afectar variables tan ca\u00f3ticas o dif\u00edciles de predecir como la temperatura meteorol\u00f3gica de cada zona o si la selecci\u00f3n espa\u00f1ola ha ganado un partido de f\u00fatbol. Hay muchos software que se dedican a hacer simulaciones con todo tipo de variables y estudiar su repercusi\u00f3n para hacer una compra \u00f3ptima en base a la previsi\u00f3n de ventas.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-6967 \" src=\"https:\/\/grupoloalco.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/adrian-sulyok-sczNLg6rrhQ-unsplash-300x200.jpg\" alt=\"\" width=\"839\" height=\"559\" srcset=\"https:\/\/grupoloalco.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/adrian-sulyok-sczNLg6rrhQ-unsplash-300x200.jpg 300w, https:\/\/grupoloalco.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/adrian-sulyok-sczNLg6rrhQ-unsplash-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/grupoloalco.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/adrian-sulyok-sczNLg6rrhQ-unsplash-768x512.jpg 768w, https:\/\/grupoloalco.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/adrian-sulyok-sczNLg6rrhQ-unsplash-1536x1024.jpg 1536w, https:\/\/grupoloalco.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/adrian-sulyok-sczNLg6rrhQ-unsplash-2048x1365.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 839px) 100vw, 839px\" \/><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por otro lado, el siguiente eslab\u00f3n de la cadena ser\u00e1 tener conectado mi tienda online con mi almac\u00e9n, ya sea este propio o externalizado. El objetivo es que en cuanto el cliente confirme su pago, el almac\u00e9n tenga toda la informaci\u00f3n del pedido que constar\u00e1:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">N\u00ba de pedido interno (para identificarlo unitariamente)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Referencias\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Cantidad de cada referencia<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Direcci\u00f3n de env\u00edo completa\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">D\u00eda de entrega<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>El flujo de informaci\u00f3n, clave para el funcionamiento de la cadena log\u00edstica<\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toda esta informaci\u00f3n es importante para que el almac\u00e9n pueda planificar bien sus recursos a la hora de preparar los pedidos y establecer una secuenciaci\u00f3n de trabajos. En siguientes post hablaremos en detalle sobre las operaciones de almac\u00e9n o intralog\u00edstica.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es en este momento donde empieza a ponerse en marcha el engranaje de la cadena, puesto que la misma informaci\u00f3n que hemos mandado al almac\u00e9n, tambi\u00e9n el agente de transporte tiene que ser conocedor, pero deberemos tener en cuenta dos variables m\u00e1s que ser\u00e1n vitales para optimizar los recursos y nuestro pedido no se quede en tierra y son el peso y volumen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con estas dos nuevas variables y el destino final, el departamento de tr\u00e1fico va ser quien se encargue de valorar cual va a ser el mejor m\u00e9todo de transporte. En este punto de la cadena distinguimos de tres partes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Recogida de nuestro almac\u00e9n.<\/strong> Una vez preparado el pedido el transportista pasar\u00e1 a recogerlo para llevarlo a su plataforma de la zona. En esta plataforma lo que va hacer es recopilar los pedidos de muchos clientes y clasificarlos por destino (provincias, c\u00f3digos postales\u2026)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Transporte de larga distancia.<\/strong> Con la planificaci\u00f3n que ya ha hecho previamente con la informaci\u00f3n (\u00a1\u00a1\u00a1importante!!!) determinara el orden de salida de todos los pedidos y en que cami\u00f3n, barco, avi\u00f3n o furgoneta por ejemplo tiene que salir y hacia que destino. En el trayecto de larga distancia no es raro que nuestro pedido haga \u201cescalas\u201d, que enlacen con otros medios de transporte hasta llegar a la plataforma destino.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Reparto \u00faltima milla.<\/strong> Es as\u00ed como se conoce el reparto de entrega final. Es el m\u00e1s\u00a0 importante y m\u00e1s tenso. Una vez llega el veh\u00edculo de larga distancia ya con todos los pedidos que han de repartirse en la misma zona y que gracias a la informaci\u00f3n una vez m\u00e1s facilitada en el primer eslab\u00f3n, se puede hacer una planificaci\u00f3n de n\u00ba de recursos, tama\u00f1o y dem\u00e1s para hacer todas las entregas de forma satisfactoria y en tiempo y forma. Tambi\u00e9n en este punto es importante que va a ser el primer y \u00fanico punto donde nuestro cliente va a tener una experiencia f\u00edsica con nuestra log\u00edstica, puesto que va a ser el repartidor el que le entregue la mercanc\u00eda y es importante que el cliente tenga una buena percepci\u00f3n incluso del packaging del pedido.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-6965 \" src=\"https:\/\/grupoloalco.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/mark-konig-Tl8mDaue_II-unsplash-300x169.jpg\" alt=\"\" width=\"824\" height=\"464\" srcset=\"https:\/\/grupoloalco.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/mark-konig-Tl8mDaue_II-unsplash-300x169.jpg 300w, https:\/\/grupoloalco.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/mark-konig-Tl8mDaue_II-unsplash-1024x576.jpg 1024w, https:\/\/grupoloalco.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/mark-konig-Tl8mDaue_II-unsplash-768x432.jpg 768w, https:\/\/grupoloalco.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/mark-konig-Tl8mDaue_II-unsplash-1536x864.jpg 1536w, https:\/\/grupoloalco.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/mark-konig-Tl8mDaue_II-unsplash-2048x1152.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 824px) 100vw, 824px\" \/><\/p>\n<blockquote><p><em><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;La log\u00edstica e-commerce es todo lo que ocurre a nivel f\u00edsico desde que un cliente confirma el pago hasta que su pedido queda entregado.&#8221;<\/span><\/em><\/p><\/blockquote>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Durante este post hemos repetido la palabra <em>informaci\u00f3n<\/em> en cada paso y es que desde que se genera el pedido, hasta que est\u00e1 preparado en el almac\u00e9n, tiene que ser el punto m\u00e1s optimizado posible ya que el resto de agentes est\u00e1n esperando completar la informaci\u00f3n para poder planificar sus recursos. En momentos punta como un Blackfriday o una campa\u00f1a de Navidad tener la informaci\u00f3n de qu\u00e9 tipo de packaging, peso o volumen del pedido puede ser lo que cambie el camino que va a tomar nuestro pedido, o si es necesario un veh\u00edculo m\u00e1s para la zona de destino.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los operadores log\u00edsticos especializados en el sector son altamente recomendables, ya que nos van a\u00a0 ayudar a reducir nuestros costes ya que son especialistas en este tipo de pedidos, con un alto nivel de calidad y nuestros pedidos va a ayudar a optimizar sus recursos, ya que ellos se encargan de compartir los recursos con m\u00e1s clientes del mismos sector, con lo cual hay un beneficio de econom\u00eda de escala.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p class=\"card-text\">En el a\u00f1o 2.019 se preve\u00eda un crecimiento sostenible del e-commerce con una tendencia progresiva como lo ven\u00eda haciendo en a\u00f1os anteriores, provocado principalmente por las nuevas formas de consumo de las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes que ya integran esta pr\u00e1ctica como lago habitual y no eventual. 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